Wir, die Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH (DEW21), freuen uns über Ihr Interesse an unserem Unternehmen und unseren Angeboten.

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Nachfolgend werden wir Sie daher ausführlich darüber informieren, welche Daten bei Kontaktaufnahme mit unserem Unternehmen sowie bei Abschluss eines Vertrages mit DEW21 erhoben und wie diese verarbeitet oder genutzt werden. Des Weiteren informieren wir Sie auch über einige Schutzmaßnahmen, die wir in technischer und organisatorischer Hinsicht getroffen haben.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten, wie z. B. Name, Anschrift, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, werden von uns im Einklang mit den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen vorgenommen. Durch diese Datenschutzerklärung werden Sie gemäß den Vorschriften der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) über Art, Umfang und Zwecke der Datenverarbeitung informiert. Detaillierte Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten über Cookies finden Sie im Consent Manager.

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:

Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH
Günter-Samtlebe-Platz 1
44135 Dortmund

Geschäftsführung: Dr. Gerhard Holtmeier (Vors.), Peter Flosbach, Matthias Klein-Lassek

Allgemeiner Kontakt:

Telefon: 0231.544-0
info@dew21.de

Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten:

Datenschutzbeauftragter der DEW21
Günter-Samtlebe-Platz 1
44135 Dortmund
datenschutz@dew21.de

• Verarbeitung zu vertraglichen oder vorvertraglichen Zwecken: Art. 6 (1) Buchstabe b DSGVO
• Verarbeitung zu diversen Zwecken, zu denen DEW21 im Einzelnen Ihre Einwilligung einholt: Art. 6. (1) Buchstabe a DSGVO
• Verarbeitung zur Verwaltung Ihrer Einwilligungen zu optionalen Funktionen unserer Webseite (Cookies), zu der wir gesetzlich verpflichtet sind: Art. 6 (1) Buchstabe c DSGVO
• Verarbeitung zu diversen Zwecken, wenn dies erforderlich ist zur Wahrung berechtigter Interessen der DEW21 oder Dritter: Art. 6 (1) Buchstabe f DSGVO

3.1 Verarbeitung zu (vor-)vertraglichen Zwecken

Die erhobenen Daten sind hier im Regelfall erforderlich, um den von Ihnen angestrebten Vertrag abzuschließen und nach Abschluss zu erfüllen. Die Nichtbereitstellung der Daten würde den Vertragsabschluss oder die Vertragsdurchführung verhindern.

Darunter fallen auch Daten, die nicht zum Vertragsabschluss führen, aber von uns zur Bearbeitung von Anfragen verarbeitet werden.

3.2. Verarbeitung aufgrund Ihrer Einwilligung 

Wenn wir über die direkten vertraglichen Zwecke, gesetzliche Verpflichtungen und unser berechtigtes Interesse hinaus Daten von Ihnen verarbeiten möchten, holen wir Ihre Einwilligung ein. Sie werden dabei über den Zweck der Verarbeitung umfassend informiert.

Einwilligungen werden z. B. abgefragt, wenn wir Ihre Daten zur Optimierung unserer Produkte und Services oder zum Ausspielen personalisierter Werbung nutzen möchten.

Einwilligungen können Sie jederzeit widerrufen. Der Widerruf gilt für die Zukunft. Die bis zum Widerruf erfolgte Verarbeitung ist auch trotz des Widerrufs rechtmäßig. 

Sind Einwilligungen für den Einsatz von Cookies auf dieser Webseite notwendig, erfolgt die Einwilligung und auch der Widerruf der Einwilligung über unseren Consent Manager, ansonsten kontaktieren Sie bitte direkt unseren Datenschutzbeauftragten. Die Kontaktdaten finden Sie weiter oben in Kapitel 1.

3.3. Datenverarbeitung aufgrund rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 (1) Buchstabe c DSGVO) 

Wir verarbeiten Ihre Daten in zulässiger Weise, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Das betrifft z. B. die Verwaltung Ihrer Einwilligungen zu Cookies über unseren Consent Manager.

3.4 Datenverarbeitung aus berechtigtem Interesse

Wir verarbeiten Ihre Daten in zulässiger Weise zur Wahrung unserer berechtigten Interessen.

Das umfasst die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, um

• Ihnen Produktinformationen über Energieprodukte (z. B. Energieerzeugung, -belieferung, Energieeffizienz, Elektromobilität und sonstige energienahe Leistungen und Services) zukommen zu lassen.
• in Konsultation und Datenaustausch mit Auskunfteien (z. B. Schufa, Creditreform) zur Ermittlung von Bonitäts- bzw. Zahlungsausfallrisiken zu treten, insbesondere bei Vorliegen der Voraussetzungen des § 31 BDSG.
• rechtliche Ansprüche geltend zu machen und zur Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten.
• Straftaten aufzuklären oder zu verhindern (z. B. Stromdiebstahl).
• Adressermittlung durchzuführen (z. B. bei Umzügen).
• Ihre Daten anonymisiert zu Analysezwecken zu verwenden.

Auch wenn wir den Zweck der Verarbeitung Ihrer Daten aus berechtigtem Interesse ändern oder erweitern möchten, nehmen wir eine Prüfung gem. Art 6 (1) Buchstabe f DSGVO vor und informieren Sie gem. Art. 13 (1) Buchstabe d DSGVO über den Sachverhalt und die Begründung. Die entsprechende Information erhalten Sie gem. Art. 14 DSGVO auch dann, wenn wir Daten über Sie verarbeiten, die nicht bei Ihnen direkt erhoben wurden.

4. Wer empfängt meine Daten? 

Soweit wir dazu verpflichtet sind, geben wir personenbezogene Daten an behördliche Stellen (bspw. Stadtverwaltungen) oder im Rahmen von Beauftragungen an technische IT-Dienstleister bzw. Internetdienstleister, an unterstützende Dienstleister, Beratungsgesellschaften und Agenturen weiter. Wenn wir Daten an weitere Stellen weitergeben möchten, holen wir dazu Ihre ausdrückliche Einwilligung ein.

4.1 Werden meine Daten in Drittländer oder an internationale Organisationen übermittelt?

Beim Besuch und bei der Nutzung dieser Internetseiten kann es zu Datenübermittlungen in Drittländer (d.h. Länder außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums) kommen.  Sofern wir selbst für die Übermittlung verantwortlich sind, stellen wir sicher, dass die Risiken für Sie in Bezug auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten minimiert werden. Findet die Übermittlung im Zusammenhang mit der Nutzung von Cookies statt, informieren wir darüber detaillierter über den Consent Manager.

5. Wie lange werden meine Daten gespeichert? 

Die Vertragsdaten werden bis zum Ende des Vertragsverhältnisses oder möglicher Folgeverpflichtungen im zuständigen Fachbereich von uns aufbewahrt. Darüber hinaus bestehen gesetzliche Aufbewahrungsfristen, an die wir gebunden sind.

Daten, die wir auf Grundlage von Einwilligungen verarbeiten, speichern wir, bis die Einwilligung widerrufen wird oder der Zweck der jeweiligen Verarbeitung erfüllt oder nicht mehr gegeben ist. Weitere Informationen zur Speicherdauer bei Verarbeitungen unter Einsatz von Cookies sind im Consent Manager beschrieben.

Daten, die wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses verarbeiten, speichern wir, solange der Zweck der Verarbeitung gegeben ist oder Sie der Verarbeitung gemäß Art. 21 (2) DSGVO widersprechen.

Der Zugang zu Ihrem persönlichen MEINE DEW21-Bereich wird Ihnen für die Dauer von bis zu einem Jahr nach Vertragsbeendigung aller Verträge ermöglicht.

6. Welche besonderen Rechte habe ich in Bezug auf meine Daten? 

Wenden Sie sich bitte direkt an unseren Datenschutzbeauftragten, um Ihre Betroffenenrechte einzufordern.

• Sie können Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten erhalten (gem. Art. 15 DSGVO).
• Sie haben das Recht, dass unrichtige Daten über Sie berichtigt werden (gem. Art. 16 DSGVO).
• Sie haben das Recht auf Datenlöschung unter den Voraussetzungen von Art. 17 DSGVO.
• Sie können eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen, unter Vorliegen der Voraussetzungen von Art. 18 DSGVO.
• Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen unter den Voraussetzungen des Art. 21 DSGVO.
• Sie können ein Recht auf Datenübertragbarkeit geltend machen (gem. Art. 20 DSGVO).
• Sie haben das Recht sich bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Die zuständige Aufsichtsbehörde ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Postfach 20 04 44, 40102 Düsseldorf, Telefon: 02 11/384 24-0.
•  Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Geltung für die Zukunft widerrufen (gem. Art. 7 (3) DSGVO).
• Sie haben gem. Art. 22 (1) DSGVO das Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung - einschließlich eines evtl. Profiling - beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, es sei denn, Sie willigen in die Verarbeitung ein, die Verarbeitung ist gesetzlich vorgeschrieben oder vertraglich erforderlich.

7.Besondere Bestimmungen zur Datenverarbeitung auf unseren Internetseiten 

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7.1 Wie werden meine Daten erhoben und verwendet?

Umfang und Art der Verarbeitung Ihrer Daten unterscheiden sich danach, ob Sie unseren Internetauftritt nur zum Abruf von Informationen besuchen oder ob Sie besondere Dienste, wie etwa den DEW21-Bereich, in Anspruch nehmen und Sie sich dazu registrieren. 

7.2 Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten bei Besuch dieser Webseite

Funktion und Erhebung personenbezogener Daten:

Wenn Sie sich nicht registrieren oder uns anderweitig Informationen z.B. mittels der Zusendung des ausgefüllten Kontaktformulars übermitteln, erheben wir nur die erforderlichen personenbezogenen Daten, welche Ihr Browser an unseren Server übermittelt und die für die Darstellung unserer Webseite und die Gewährleistung von Stabilität und Sicherheit technisch notwendig sind.

Empfänger der Daten:

Um die Nutzung dieser Webseite zu ermöglichen, ist es notwendig die erhobenen Daten an die zuständigen internen Abteilungen und an andere verbundene Unternehmen oder an externe Dienstleister, Auftragnehmer (z.B. Hosting) zur Bearbeitung entsprechend den erforderlichen Zwecken (zur Darstellung der Webseite und zur Erstellung der Inhalte) weiterzugeben. In diesem Rahmen werden die Daten nicht an Unternehmen in Drittländer oder internationale Organisationen weitergegeben.

Rechtsgrundlage und Speicherdauer:

Diese sog. Logfiles werden unsererseits gemäß der Rechtsgrundlage Art. 6 (1) S.1 Buchstabe f DSGVO verarbeitet. Das berechtigte Interesse liegt in der Darstellung der Webseite und Erstellung der Inhalte. Diese sog. Logfiles werden nach 12 Monaten in einem automatischen Prozess des Systems gelöscht.

7.3 Cookies

Auf unseren Webseiten werden zusätzlich Cookies und verwandte Technologien eingesetzt, um Ihnen den Besuch dieser Webseite technisch im vollen Umfang zu ermöglichen und unsere Leistungen und die Leistungen Dritter individueller zur Verfügung stellen zu können. Das Setzen von Cookies können Sie in den Einstellungen Ihres Browsers bei Bedarf unterbinden.

Cookies sind kleine Textinformationen, die über den Browser im Endgerät des Webseitenbesuchers als Datei gespeichert und wieder zurückgeschickt werden. In Cookies können unterschiedliche Angaben gespeichert werden, die von der Stelle (Anwendung), die den Cookie setzt, ausgelesen werden. Wird der Cookie vor dem nächsten Besuch dieser Webseite nicht gelöscht und diese Webseite mit demselben Endgerät erneut aufgerufen, dann werden die in den Cookies gespeicherten Informationen an diese Webseite zurückgesandt.

Diese Website nutzt die Cookie-Consent-Technologie des Unternehmens Usercentrics GmbH, Sendlinger Straße 7, 80331 München (Consent Manager), um Ihre Einwilligung zur Speicherung bestimmter Cookies auf Ihrem Endgerät oder zum Einsatz bestimmter Technologien einzuholen und diese datenschutzkonform zu dokumentieren. Anbieter dieser Technologie ist die Usercentrics GmbH, Website: usercentrics.com/de/ (im Folgenden „Usercentrics“).  Darüber hinaus teilen wir Ihnen über den Consent Manager alle datenschutzrelevanten Informationen zu den Cookies und den damit verbundenen Verarbeitungen mit. Ebenso dokumentieren wir, wenn Sie Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses zur Kenntnis genommen haben (z. B. Nutzung von YouTube-Diensten).  

Wenn Sie unsere Website betreten, werden folgende personenbezogene Daten an Usercentrics übertragen:

• Ihre Einwilligung(en) bzw. der Widerruf Ihrer Einwilligung(en)
• Ihre IP-Adresse 
• Informationen über Ihren Browser
• Informationen über Ihr Endgerät
• Zeitpunkt Ihres Besuchs auf der Website 

Des Weiteren speichert Usercentrics ein Cookie in Ihrem Browser, um Ihnen die erteilten Einwilligungen bzw. deren Widerruf zuordnen zu können. Die so erfassten Daten werden gespeichert, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Sie das Usercentrics-Cookie selbst löschen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt. Zwingende gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

Der Einsatz von Usercentrics erfolgt, um die gesetzlich vorgeschriebenen Einwilligungen für den Einsatz bestimmter Technologien einzuholen. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 (1) Buchstabe c DSGVO, konkret durch § 25 (1) TTDSG.

Folgende Arten von Cookies werden auf dieser Webseite genutzt:

• Essenzielle Cookies
• Funktionale Cookies
• Zustimmungspflichtige Cookies

7.3.1 Essenzielle Cookies

Funktion und Erhebung personenbezogener Daten:

Dieser Cookie-Typ stellt Funktionen sicher, ohne die Sie unsere Webseite nicht wie von uns vorgesehen nutzen können.

Ein essenzieller Cookie kommt z.B. zum Einsatz, wenn Sie sich mit Ihren Zugangsdaten angemeldet haben und auch angemeldet bleiben­. Ohne diesen Cookie-Einsatz müssten Sie sich auf jeder Unterseite, die Sie aufrufen, erneut anmelden.

Aufgrund gesetzlicher Bestimmungen sind wir verpflichtet, einen Consent Manager einzusetzen, um Ihre Einwilligungen zu optionalen Funktionen unserer Webseite zu verwalten. Auch für den Einsatz dieses Consent Managers verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten.

Empfänger der Daten:

Die hier eingesetzten Cookies werden durch Dienstleister verwendet, die ausdrücklich von DEW21 beauftragt sind. Die DEW21 stellt über geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, sowie den Abschluss einen Vertrags zur Auftragsverarbeitung sicher, dass durch den Einsatz der Dienstleister für Sie kein unvertretbares Risiko in Bezug auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten entsteht.

 Rechtsgrundlage und Speicherdauer:

Essenzielle Cookies können ohne Ihre Einwilligung eingesetzt werden, da sich ihre Rechtmäßigkeit auf Art. 6 (1) Buchstabe f (berechtigtes Interesse), und im Fall der Verwendung des Consent Managers auf Art. 6 (1) Buchstabe c DSGVO stützt (gesetzliche Pflicht). Dies hat zur Folge, dass Sie diese Cookies auch nicht einzeln de- bzw. aktivieren können. Dennoch besteht für Sie die Möglichkeit, Cookies im Allgemeinen in Ihrem Browser zu deaktivieren.

Die Lebensdauer eines Cookies bzw. die Speicherdauer der Daten ist von dem Zweck abhängig, daher informieren wir Sie über den jeweiligen Cookie umfassend im Consent Manager.

7.3.2. Funktionale Cookies      

Funktion: Funktionale Cookies kommen zum Einsatz, wenn eingegebene Angaben, wie z.B. registrierter Vor- und Nachname oder Sprachauswahl gespeichert werden und Ihnen dadurch verbesserte und persönlichere Funktionen angeboten werden. Die hierdurch verarbeiteten personenbezogenen Daten werden anonymisiert, dadurch ist eine Verbindung zu Ihnen nur mittelbar gegeben.

Funktionale Cookies werden insbesondere verwendet, wenn Dienste Dritter eingebunden werden, wenn Sie z. B. eingebettete Videos oder Funktionen von Sozialen Medien auf unseren Seiten sehen und nutzen möchten.

Erhebung personenbezogener Daten:

In diesem Zusammenhang wird aus technischen Gründen auch Ihre IP-Adresse übermittelt, jedoch wird diese automatisch anonymisiert und es ist somit unsererseits nicht möglich, Rückschlüsse auf einzelne Nutzer zu ziehen.

Empfänger der Daten:  

Wir verarbeiten die Daten, die wir mithilfe dieser Cookies erfassen, innerhalb des Unternehmens. Geben wir die Daten an Unternehmen in Drittländer oder internationale Organisationen weiter, teilen wir Ihnen dies über die Informationen im Consent Manager mit. 

Rechtsgrundlage und Speicherdauer:  

Der dargelegte Zweck dieser Cookies ist durch Art. 6 (1) Buchstabe f DSGVO rechtmäßig und das berechtigte Interesse wurde in den vorangegangenen Absätzen dargelegt. Dem Einsatz dieser Art von Cookies können Sie jederzeit widersprechen, indem Sie Ihre Cookies-Einstellung anpassen. Die Lebensdauer eines Cookies bzw. die Speicherdauer der Daten ist von dem Zweck abhängig. Hierüber informieren wir Sie über den Consent Manager

7.3.3. Zustimmungspflichtige Cookies

Funktion: Zustimmungspflichte Cookies sind nicht notwendig, um diese Webseite betreiben zu können. Wir möchten diese Cookies einsetzen, um die Bedürfnisse unserer Nutzer besser verstehen zu können und unser Angebot anzupassen. Somit setzen wir Cookies ein, die uns dabei helfen, die Attraktivität, den Inhalt und die Funktionalität unserer Webseite zu verbessern. Diese Cookies ermitteln u.a. welche Unterseiten besucht werden und für welchen Inhalt sich Nutzer besonders interessieren, weil sie sich dort aufhalten oder häufiger zugreifen. Weiterhin wird die Reihenfolge der besuchten Seiten, eingegebene Suchbegriffe, die Region oder Stadt aus dem der Zugriff erfolgt und Bewegungen Ihrer Maus erfasst. Diese Informationen dienen dazu, Besucher unserer Webseite und Nutzer besser zu verstehen, um unser Angebot gezielter abstimmen zu können. 

Empfänger der Daten:  

Wir verarbeiten die Daten, die wir mithilfe dieser Cookies erfassen, innerhalb des Unternehmens. Geben wir die Daten an Unternehmen in Drittländer oder internationale Organisationen weiter, dann teilen wir Ihnen dies über die Informationen im Consent Manager mit. 

Rechtsgrundlage und Speicherdauer:

Diese Cookies werden erst nach Ihrer erteilten Einwilligung gesetzt. Diese Einwilligung können Sie über den Consent Manager erteilen. Die erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über den Consent Manager widerrufen.

Die Lebensdauer eines Cookies bzw. die Speicherdauer der Daten ist von dem Zweck abhängig. Hierüber informieren wir Sie auch über den Consent Manager.

7.3.4. Löschung und Verwaltung von Cookies 

Sie können Ihren Internet-Browser so einzustellen, dass das Speichern von zustimmungspflichtigen Cookies auf Ihrem Endgerät generell nicht möglich ist bzw. Sie jedes Mal, wenn Sie eine Webseite öffnen, gefragt werden, ob Sie mit dem Setzen von Cookies einverstanden sind. Auch wenn Sie mit dem Setzen eines Cookies einverstanden waren und es später rückgängig machen wollen, können Sie dies über den Consent Manager organisieren. Generelle Cookie-Einstellungen für Ihren Browser finden Sie über dessen Hilfe-Funktionen.

In diesem Zusammenhang möchten wir Sie darüber informieren, dass eine generelle Deaktivierung von Cookies zu einer Funktionseinschränkung der Webseite führen kann.

8. Nutzung spezieller Angebote auf unserer Internetseite

8.1 MEINE DEW21 und Ihr Konto Bereich

Um Ihnen die Möglichkeit zu geben, vertragliche Angelegenheiten elektronisch mit uns abwickeln zu können, benötigen wir an einigen Stellen unserer Internetseiten z. B. in Online-Formularen und in den geschützten Bereichen, wie im MEINE DEW21 und Ihr Konto Bereich, nähere Angaben von Ihnen.

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO ist die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung, da es sich um eine Verarbeitung handelt, die für die Erfüllung eines zwischen uns bestehenden Vertrags oder zur Durchführung vertraglicher Maßnahmen, die auf Ihre Anfrage erfolgen, erforderlich ist.

Die mit * gekennzeichneten Angaben sind Pflichtangaben, die wir benötigen, um Sie auch zukünftig als Online-Nutzer zu erkennen und um die korrekte Zuordnung zu Ihrem Kundenkonto vornehmen zu können. Nicht durch * gekennzeichnete Datenfelder können Sie freiwillig ausfüllen. Der jeweilige Zweck wird Ihnen bei der Anmeldung erläutert. Wenn Sie die Felder um die freiwilligen Angaben nicht ausfüllen, entstehen Ihnen bei der Nutzung der Online-Dienste keine Nachteile.

Wir sichern Ihnen zu, dass alle im Rahmen unseres Online-Angebotes anfallenden personenbezogenen Daten entsprechend den jeweils geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten nur zum Zwecke der Vertragsabwicklung und zur Wahrung berechtigter eigener Geschäftsinteressen im Hinblick auf die Beratung und Betreuung unserer Kunden und die bedarfsgerechte Produktgestaltung verarbeitet werden. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur zum Zwecke der Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertrages.

8.2. Nutzung von WhatsApp zur Kontaktaufnahme

Gerne können Sie uns auch per WhatsApp kontaktieren. Anrufe und Sprachnachrichten über diesen Kanal werden nicht beantwortet. Die Beantwortung beschränkt sich auf Textnachrichten. Bei Ihrer Kotaktaufnahme via WhatsApp wird uns automatisch ihre Handynummer übermittelt. Um die Zuordnung zu ermöglichen ist es zudem notwendig, dass Sie uns folgenden personenbezogenen Daten mitteilen bzw. folgende Daten werden bei uns verarbeitet: Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Rufnummer, Ihre Messenger-ID, Ihr Profilbild, Ihre Nachrichten sowie – soweit vorhanden – Ihre Kundennummer. Die Angaben werden für den Zweck der Beantwortung Ihrer Anfrage erhoben und gespeichert und bei wiederkehrendem Interesse Ihren Stammdaten hinzugefügt. Art. 6 (1) Buchstabe b DSGVO ist die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung, soweit es sich um eine Verarbeitung handelt, die für die Erfüllung eines zwischen uns bestehenden Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Ihre Anfrage erfolgen, erforderlich ist.

Bitte beachten Sie, dass bei der Nutzung von WhatsApp dessen Nutzungsbestimmungen die Datenschutzhinweise www.whatsapp.com/legal gelten. In diesem Zusammenhang möchten wir Sie insbesondere auf den eingeschränkten Datenschutz aufmerksam machen. Weil uns der Schutz Ihrer Daten wichtig ist, möchten wir Sie bitten, bei der Nutzung auf die Mitteilung von persönlichen Daten, abgesehen von Ihrer Handynummer zu verzichten. In diesem Zusammenhang setzten wir zudem auf Ihr Verständnis, wenn wir nicht alle Auskünfte per WhatsApp beantworten. Fragen zu sensiblen Daten wie Forderungen oder Bankverbindungen werden von uns über WhatsApp nicht beantwortet. Wir werden zu Ihrer und unserer Sicherheit keine Anhänge verschicken oder öffnen. Ebenso werden wir persönliche Vertrags- und Kundendaten nur über alternative Kommunikationswege mit Ihnen austauschen.

Wir können keine Aufträge rund um Ihre Energiebelieferung sowie sonstige rechtsgeschäftliche Erklärungen entgegennehmen. Für diesen Zweck wenden Sie sich bitte auf einem anderen Kontaktweg (z.B. Servicecenter, Telefon, E-Mail) an uns. Eine Weitergabe dieser freiwillig von Ihnen gemachten personenbezogenen Daten an Dritte, abgesehen von WhatsApp, erfolgt nicht.

Bei einer Kommunikation über den Instant-Messaging-Dienst WhatsApp erhält auch die WhatsApp Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA, personenbezogene Daten (dazu gehören insbesondere Metadaten der Kommunikation, d.h. Daten zum Sender und Empfänger, sowie Ort und Zeitpunkt der Kommunikation), die auch auf Servern in Staaten außerhalb der EU (z.B. USA) verarbeitet werden können, da dort der Hauptsitz von WhatsApp ist. Überdies ist bekannt, dass WhatsApp diese Daten an andere Unternehmen innerhalb und außerhalb der Facebook-Unternehmensgruppe weitergibt. Auf die Datenverarbeitung haben wir als Unternehmen jedoch keinen Einfluss. Mit der WhatsApp Inc. wurden EU-Standardklauseln geschlossen und bietet hierdurch eine Garantie, das europäische Datenschutzrecht einzuhalten.

8.3. Newsletter-Kommunikation

Bei der Anmeldung zum Newsletter wird mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung Ihre E-Mail-Adresse zu Zwecken der allgemeinen Information über uns, über interessante Produkte und für eigene Werbezwecke genutzt. Wir nutzen Ihre Einwilligung so lange, bis Sie sich von unserem Newsletter abmelden. Die Abmeldung ist jederzeit möglich. Nach der Mitteilung Ihrer E-Mail-Adresse mittels unseres Web-Formulars erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Erst nach Betätigung dieses Links ist die Newsletter-Anmeldung abgeschlossen.

Bei der Anmeldung zum Newsletter speichern wir Ihre IP-Adresse und das Datum der Anmeldung. Diese Speicherung dient zum Nachweis, dass nicht ein Dritter die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse ohne Ihr Wissen für den Newsletter-Versand angegeben hat.

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wenn Sie den Newsletter nicht weiter beziehen wollen, dann können Sie sich bequem mit Klick auf den Abmelde-Link in einem der Newsletter oder im Onlineportal Meine DEW21 oder Ihr Konto abmelden. Für den Versand unserer Newsletter nutzen wir eine Plattform des Anbieters Inxmail GmbH, Wentzingerstr.17, 79106 Freiburg, Deutschland besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung, durch den sichergestellt wird, dass Inxmail Ihre Daten nur zu den von uns bestimmten Zwecken verarbeitet. Zudem haben wir Standardvertragsklauseln vereinbart. die den Schutz Ihrer Daten entsprechend den Regeln der DSGVO sicherstellen sollen.

8.4. Google Maps und YouTube-Videos (Typ 3)

Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten sind

DEW21

sowie

Meta Platforms Ireland Ltd.

4 Grand Canal Square

Grand Canal Harbour

Dublin 2 Ireland

www.facebook.com

als gemeinsam Verantwortliche gemäß Art. 26 DSGVO sowie der Facebook Seiten-Insights-Ergänzung: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Verarbeitung personenbezogener Daten durch Facebook

Von Nutzerinnen und Nutzern der Social-Media-Plattform erhebt Facebook die in der Facebook-Datenrichtlinie (https://www.facebook.com/privacy/policy/) unter „Welche Arten von Informationen erfassen wir?“ beschriebenen Daten. Bei Personen, die nicht explizit bei Facebook angemeldet sind, können unter Umständen mit Identifikatoren versehene Cookies, kleinen Textdateien, im jeweiligen Browser gespeichert werden, die ein sogenanntes Tracking des Nutzerverhaltens ermöglichen.

In der Regel werden die Nutzerdaten bei einem Besuch auf Facebook von Meta Platforms Ireland Limited auch für Marktforschungs- und Werbezwecken verarbeitet. Anhand des Nutzerverhaltens (auch beim Besuch unserer Facebook-Fanpage „DEW21“) werden komplexe Nutzerprofile erstellt, die Meta Platforms Ireland Limited nutzen kann, um der Besucherin/dem Besucher personalisierte Werbeanzeigen innerhalb und außerhalb von Facebook abzuspielen. Näheres hierzu ist ebenfalls in der Facebook-Datenrichtlinie (https://www.facebook.com/privacy/policy/) zu finden.

In seiner Cookie-Richtlinie (https://www.facebook.com/privacy/policies/cookies) erläutert Meta Platforms Ireland Limited, wie das Unternehmen Cookies einsetzt und verwendet. Meta Platforms Ireland Limited setzt Cookies sowohl bei registrierten als auch bei nicht registrierten Nutzerinnen und Nutzern ein. So befindet sich auf dem jeweiligen Endgerät ein Cookie mit der entsprechenden Facebook-Kennung, wenn Nutzerinnen oder Nutzer aktuell bei Facebook angemeldet sind. Dadurch ist Meta Platforms Ireland Limited in der Lage nachzuvollziehen, dass Nutzerinnen und Nutzer die Seite aufgesucht und in welcher Form sie diese genutzt haben. Dies gilt auch für alle anderen Seiten und Programme von Meta Platforms Ireland Limited. Über in Webseiten eingebundene Facebook-Buttons ist es Meta Platforms Ireland Limited möglich, Besuche von Nutzerinnen und Nutzern auf diesen Webseiten zu erfassen und dem jeweiligen Facebook-Profil zuzuordnen. Anhand dieser Daten können Inhalte oder Werbung auf Nutzerinnen und Nutzer zugeschnitten angeboten werden.

Beim Zugriff auf eine Facebook-Seite wird die dem jeweiligen Endgerät zugeteilte IP-Adresse an Facebook übermittelt. Nach Auskunft von Facebook wird diese IP-Adresse anonymisiert. Facebook speichert darüber hinaus Informationen über die Endgeräte seiner Nutzerinnen und Nutzer (z. B. im Rahmen der Funktion "Anmeldebenachrichtigung"); gegebenenfalls ist Facebook damit eine Zuordnung von IP-Adressen zu einzelnen Nutzerinnen und Nutzern möglich.

Nach eigenen Angaben speichert Meta Platforms Ireland Limited Daten, bis sie nicht mehr benötigt werden, um die Dienste und Facebook-Produkte bereitzustellen oder bis das jeweilige Konto der Nutzerin oder des Nutzers gelöscht werden, je nachdem, was zuerst eintritt. Dies hängt nach Eigenaussage von Meta Platforms Ireland Limited von den Umständen des Einzelfalles ab, insbesondere der Art der Daten, warum sie erfasst und verarbeitet werden sowie den relevanten rechtlichen oder betrieblichen Speicherbedürfnissen. Nähere Informationen zur Speicherung der Daten finden Nutzerinnen und Nutzer unter: de-de.facebook.com/about/privacy

Sollten Nutzerinnen und Nutzer damit nicht einverstanden sein, ist hier ein Widerspruch möglich (Opt-Out):

https://www.facebook.com/adpreferences/ad_settings/?entry_product=account_settings_menu

Von der DEW21 genutzte Daten („Seiten-Insights“) und Rechtsgrundlage

Wenn Nutzerinnen und Nutzer einen der Beiträge auf unserer Facebook-Fanpage kommentieren, teilen oder ansonsten darauf reagieren, verarbeitet die DEW21 personenbezogene Daten. Dazu gehören die jeweiligen Facebook-Benutzerdaten (insbesondere Benutzername, Profil-URL, Profil-Bild), der Inhalt der von den Nutzerinnen und Nutzern abgegebenen Kommentare und die diesbezüglichen Metadaten (insbesondere die Zeit, zu der Nutzerinnen und Nutzer den jeweiligen Kommentar gepostet haben).

Meta Platforms Ireland Limited stellt uns über die Social-Media-Plattform Facebook Statistiken und Nutzungsdaten bereit, anhand derer wir die Nutzung unserer Facebook-Fanpage analysieren können, sogenannte „Seiten-Insights“. Wir als Seitenbetreiber treffen keine Entscheidungen hinsichtlich der Verarbeitung von Insights-Daten und alle weiteren sich aus Art. 13 DSGVO ergebenden Informationen, wie zum Beispiel Speicherdauer von Cookies auf Nutzerendgeräten. Die primäre Verantwortung gemäß DSGVO für die Verarbeitung von Insights-Daten liegt bei Meta Platforms Ireland Limited.

Wir als Seitenbetreiber haben keine andere Möglichkeit, auch nicht über Nutzer-Tracking, das Nutzerverhalten auf unserer Facebook-Fanpage auszuwerten. Uns ist es auch grundsätzlich nicht möglich, den Besucherinnen und Besuchern unserer Facebook-Fanpage anhand der Seiten-Insights zu identifizieren. Insbesondere haben wir gemäß der Vereinbarung kein Recht, von Meta Platforms Ireland Limited die Offenlegung einzelner Nutzerdaten zu verlangen. Eine Identifizierung ist uns nur möglich, wenn wir einzelne Profilbilder „Gefällt mir“-Angaben für die Seite zuordnen können; dies aber nur, soweit unsere Facebook-Fanpage von den Besucherinnen und Besuchern mit „Gefällt mir“ markiert wurde, und die „Gefällt mir“-Angabe auf „öffentlich“ eingestellt ist.

Die DEW21 kann mit Hilfe der Seiten-Insights eine anonyme Auswertung der Reichweite, der Seitenaufrufe, der Verweildauer bei Videobeiträgen, der Handlungen (Likes, Kommentare, Teilen von Beiträgen) sowie nach Alter, Geschlecht und Standort (wie von den Nutzerinnen und Nutzern in ihren jeweiligen Facebook-Profilen angegeben) vornehmen. Dabei können für die Auswertung der Reichweite Einstellungen vorgenommen bzw. entsprechende Filter hinsichtlich der Auswahl eines Zeitraums, der Betrachtung eines bestimmten Beitrags sowie der demografischen Gruppierungen (z. B. weiblich, 20–30 Jahre alt) gesetzt werden. Diese Daten sind anonymisiert, aggregiert und abstrahiert. Diese Einstellungen ermöglichen der DEW21 somit keine Rückschlüsse auf Individuen. Die Auswertung dient dazu, das Angebot auf der Facebook-Seite der DEW21 eigenen Zwecken optimal zu gestalten.

Die DEW21 als Anbieterin des Informationsdienstes erhebt und verarbeitet darüber hinaus keine Daten aus der Nutzung der Facebook-Seite.

Welche Informationen Facebook zur Erstellung der Seiten-Insights verwendet, sind hier nachzulesen: https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data

Folgende kumulierte und nicht personenscharfe Daten werden über die „Seiten-Insights“ der DEW21 als Seitenbetreiberin bereitgestellt:

• Handlungen auf der Seite (u.a. Website-Klicks, Button-Klicks, usw)
• Seitenaufrufe (u.a. nach Alter und Geschlecht und nach Land)
• „Gefällt mir“-Angaben für die Seite (Seitenwachstum)
• Beitragsreichweite
• Reichweite der Facebook-Stories - Beitragsinteraktionen - Videoaufrufe
• Seiten-Follower (u.a. Quelle neuer Follower)
• Personen (kumulierte Daten, u.a. nach Geschlecht, Alter, Land, Stadt und Sprache)

Die Daten der Nutzerinnen und Nutzer bleiben über unsere Facebook-Fanpage so lange für die DEW21 zugänglich, bis das jeweilige Konto der Nutzerin oder des Nutzers oder nur die betreffenden Daten selbst, beispielsweise der einzelne Kommentar, gelöscht wird. Darüber hinaus speichert die DEW21 die o.a. Daten gegebenenfalls, sofern und solange dies für rechtliche Verfahren oder zur Erfüllung von Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

Rechtsgrundlage und Zweck der Datenverarbeitung

Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Art. 6 (1) Buchstabe f DSGVO sowie bei Vorliegen einer Einwilligung der Nutzerinnen und Nutzer Art. 6 (1) Buchstabe a DSGVO.

Insgesamt bietet uns der Betrieb der Facebook-Seite die Möglichkeit, unsere Marke zu stärken, Kunden zu erreichen, Beziehungen aufzubauen und allgemein unser Geschäft zu fördern. Konkret sind folgende Zwecke relevant:

• Marketing und Werbung: Facebook bietet uns eine Plattform, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu bewerben, Zielgruppen anzusprechen und potenzielle Kunden zu erreichen.
• Kundenbindung und -interaktion: Die Facebook-Seite ermöglicht es uns, mit unseren Kunden zu interagieren, Feedback zu erhalten, Fragen zu beantworten und eine Community, um unsere Marke aufzubauen.
• Markenpräsenz und -sichtbarkeit: Durch regelmäßige Aktualisierungen und Posts können wir unsere Markenpräsenz aufbauen und unsere Sichtbarkeit in der Online-Welt erhöhen.
• Kundenbetreuung: Wir nutzen Facebook auch als Plattform für die Kundenbetreuung. Kunden können Fragen stellen, Probleme melden und Unterstützung erhalten.
• Informationsaustausch und Ankündigungen: Wir teilen über unsere Facebook-Seite Neuigkeiten, Veranstaltungen, Angebote und andere relevante Informationen.
• Marktforschung: Durch die Analyse von Interaktionen, Kommentaren und Rückmeldungen auf unserer Facebook-Fanpage erhalten wir Einblicke in die Bedürfnisse, Vorlieben und Meinungen unserer Kunden.

Weitergabe von Daten an Dritte

Über die Social-Media-Plattform erhobene Daten werden innerhalb Meta Platforms Ireland Limited ausgetauscht und verarbeitet. Zu Meta Platforms Ireland Limited gehören unter anderem auch Instagram, WhatsApp und Oculus. So werden zum Beispiel über Facebook erhobene Informationen genutzt, um den Nutzerinnen und Nutzern personalisierte Werbung auf Instagram anzuzeigen, oder Informationen von WhatsApp genutzt, um gegen Konten, die Spam über WhatsApp versenden, auf Facebook vorzugehen. Die Informationen finden Sie in der Facebook-Datenrichtlinie (https://www.facebook.com/privacy/policy/) unter „Wie arbeiten die Facebook-Unternehmen zusammen?“.

Bei der Verarbeitung von Daten durch Meta Platforms Ireland Limited kann es dazu kommen, dass Nutzerdaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), insbesondere den USA, übertragen werden.

Widerspruchsrecht

Sofern personenbezogene Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 (1) Buchstabe f DSGVO verarbeitet werden, haben Nutzerinnen und Nutzer das Recht, gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung der personenbezogenen Daten einzulegen. Sofern Meta Platforms Ireland Limited keine zwingend berechtigen Gründe für die Verarbeitung der Nutzer-Informationen hat, welche die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der jeweiligen Nutzerin oder des jeweiligen Nutzers überwiegen, oder sofern die Verarbeitung nicht aus rechtlichen Gründen erforderlich ist, wird dem Widerspruch stattgegeben und Meta Platforms Ireland Limited wird die Verarbeitung der jeweiligen Nutzer-Informationen einstellen. Die Möglichkeiten zur Verwaltung der Nutzer-Informationen und um Widerspruch einzulegen, sind im Hilfebereich des Netzwerkbetreibers hinterlegt: https://www.facebook.com/help/contact/367438723733209

Sicherheit der gemeinsamen Verarbeitung, Art. 32 DSGVO

Meta Platforms Ireland Limited stellt sicher, dass bei jeder Übertragung von Nutzer-Informationen angemessene Schutzmaßnahmen vorhanden sind. Beispielsweise verschlüsselt Meta Platforms Ireland Limited Nutzer-Informationen während der Übermittlung über öffentliche Netzwerke, um sie vor unberechtigtem Zugriff zu schützen. Weitere Informationen zum Schutz von Nutzer-Informationen durch Meta Platforms Ireland Limited sind hier aufgeführt: https://about.fb.com/news/2021/03/steps-we-take-to-transfer-data-securely/.

Verletzungen des Schutzes personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der gemeinsamen Verarbeitung, Art. 33, 34 DSGVO

Soweit eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten die Verpflichtungen von Meta Platforms Ireland Limited gemäß dem Zusatz für Verantwortliche zutrifft, können Nutzerinnen und Nutzer eine Beschwerde bei der für Meta Platforms Ireland Limited zuständigen führenden Aufsichtsbehörde, der irischen Datenschutzkommission, oder bei der lokalen Aufsichtsbehörde der jeweiligen Nutzerin/des jeweiligen Nutzers einreichen.

​​​​​8.5 Instagram

Wir betreiben eine Instagram-Fanpage auf dem sozialen Netzwerk der Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland in gemeinsamer Verantwortung nach Art. 26 DSGVO, um dort unter anderem mit Interessenten und Followern zu kommunizieren und über unsere Produkte und Leistungen zu informieren.

Besuchen Sie unsere Fanseite, werden personenbezogene Daten durch die Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, D2 Dublin, Ireland, als Anbieter von Instagram entsprechend der Datenschutzrichtlinie von Instagram gespeichert und verarbeitet. Die Datenschutzrichtlinie finden Sie hier: privacycenter.instagram.com/policy/

Durch uns findet eine Datenverarbeitung darüber hinaus nur in sehr begrenztem Umfang statt:

Zum Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung unserer Seiten nutzen wir den Statistikdienst Instagram Insights. Dieser Dienst erfasst Ihre Aktivität auf unserer Seite und stellt sie uns in anonymisierten Statistiken zur Verfügung. Hierdurch erhalten wir Erkenntnisse u.a. über die Interaktionen unserer Fanseitenbesucher, die Aufrufe unserer Seite, die Reichweite von Beiträgen, Informationen über die Aktivität unserer Abonnenten sowie Informationen, aus welchen Ländern und Städten unsere Besucher stammen sowie Statistiken über die Geschlechterverhältnisse unserer Besucher. Rückschlüsse auf einzelne User sowie Zugriffe auf einzelne Userprofile durch den Administrator sind nicht möglich.

Darüber hinaus speichern wir Usernamen und Kommentare, die wegen Verstoßes gegen die Netiquette gelöscht werden. Diese werden nur zum ggf. erforderlichen Nachweis bei rechtlichen Auseinandersetzungen innerhalb der Verjährungsfrist nachgehalten. Wir speichern und verarbeiten daneben grundsätzlich keine personenbezogenen Daten von Ihnen.

Wir fragen User, nachdem wir sie öffentlich und unverbindlich angefragt haben, öffentlich um Erlaubnis, ob wir ihre Bilder auf dem Instagram Kanal der DEW21 reposten dürfen. Die Einwilligungserklärung wird von uns per Screenshot und das Bild als Datei mit Angabe des Nutzers gespeichert. Die Fotos und die Einwilligungserklärung werden so lange gespeichert, wie das Foto auf dem Kanal gepostet wird oder bis die Einwilligung widerrufen wird. Das repostete Foto wird aus technischen Gründen auf dem Server von Instagram [Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, D2 Dublin, Ireland] gespeichert. Ein Widerruf ist jederzeit möglich (näheres dazu siehe: Rechte der betroffenen Person). Im Falle des Widerrufs werden das Bild und die Angabe des Nutzers unverzüglich gelöscht.

​​​​​​8.6. X  (vormals Twitter)

Die DEW21 betreibt in gemeinsamer Verantwortung gemäß Art. 26 DSGVO mit Twitter International Unlimited Company, Data Protection Officer One Cumberland Place, Fenian Street
Dublin 2, D02 AX07 IRLAND (https://twitter.com/) einen Twitter-Kanal.

Der Twitter Kanal @DEW21 dient der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit zu allen Themen der DEW21.

Besuchen Sie unseren Kanal, speichert und verarbeitet die Twitter International Unlimited Company, Data Protection Officer One Cumberland Place, Fenian Street
Dublin 2, D02 AX07 IRLAND als Betreiber von Twitter personenbezogene Daten in dem in der Datenschutzrichtlinie beschriebenen Umfang. Die Datenschutzrichtlinie finden Sie hier: twitter.com/de/privacy

Wir speichern und verarbeiten daneben grundsätzlich keine personenbezogenen Daten von Ihnen. Nur für den Fall, dass Sie uns eine Direktnachricht zukommen lassen, findet eine Speicherung des Usernamens statt.

Zudem speichern wir Usernamen und Kommentare, die wegen Verstoßes gegen die Netiquette gelöscht werden. Diese werden nur zum ggf. erforderlichen Nachweis bei rechtlichen Auseinandersetzungen innerhalb der Verjährungsfrist nachgehalten.

8.7. Youtube

Wir betreiben in gemeinsamer Verantwortung mit Google LLC („Google“), Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA,  nach Art. 26 DSGVO einen Youtube-Kanal. Der YouTube-Kanal der DEW21 ermöglicht die Veröffentlichung von Bewegtbildbeiträgen zu Presseterminen, Veranstaltungen und Angeboten der DEW21. Die Filme sind auf die Zielgruppe abgestimmt und berichten über Aktuelles bei der DEW21. Auch auf YouTube stellt sich das Social-Media-Team professionell den Fragen und Kommentaren der Nutzer und beantwortet diese.

Wenn Sie YouTube besuchen, speichert und verarbeitet Google LLC („Google“), Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, als Betreiber von YouTube personenbezogene Daten entsprechend der Datenschutzrichtlinie von Google. Die Datenschutzrichtlinie finden Sie hier: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de

Durch uns findet eine Datenverarbeitung darüber hinaus nur in sehr begrenztem Umfang statt:

Im Falle eines Verstoßes gegen die Netiquette speichern wir Usernamen und diejenigen Kommentare, die wegen Verstoßes gegen die Netiquette gelöscht werden. Diese werden nur zum ggf. erforderlichen Nachweis bei rechtlichen Auseinandersetzungen innerhalb der Verjährungsfrist nachgehalten.

8.8 LinkedIn

LinkedIn ist ein Karrierenetzwerk, das Mitglieder geschäftliche Kontakte knüpfen lässt. Dazu können sie Profile anlegen und so nach Stellenausschreibungen und Projekten Ausschau halten.

Wir betreiben eine LinkedIn-Unternehmensseite im Berufs-Netzwerk der LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ireland in gemeinsamer Verantwortung nach Art. 26 DSGVO, um die DEW21 als attraktiven Arbeitgeber zu präsentieren und Stellenausschreibungen zu veröffentlichen.

Besuchen Sie unsere Unternehmensseite, werden personenbezogene Daten durch die LinkedIn Ireland Unlimited Company als Anbieter von LinkedIn entsprechend der Datenschutzrichtlinie von LinkedIn gespeichert und verarbeitet. Die Datenschutzrichtlinie finden Sie hier: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy Durch uns findet eine Datenverarbeitung darüber hinaus nur in sehr begrenztem Umfang statt:

Zum Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung unserer Unternehmensseite nutzen wir den Statistikdienst von LinkedIn, um die Reichweite unserer Beiträge und die Anzahl der Likes zu erfassen. Darüber hinaus speichern wir Usernamen und Kommentare, die wegen Verstoßes gegen die Netiquette gelöscht werden. Diese werden nur zum ggf. erforderlichen Nachweis bei rechtlichen Auseinandersetzungen innerhalb der Verjährungsfrist nachgehalten. Wir speichern und verarbeiten daneben grundsätzlich keine personenbezogenen Daten von Ihnen.

​​​​8.9 Nutzung unseres Kontaktformulars

Bei der freiwilligen Nutzung des Kontaktformulars werden Sie um Angabe Ihres Vornamens, Namens, Ihrer E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Ihrer Telefonnummer sowie des Kontaktgrundes (Nachricht) gebeten. Die Angaben werden für die Beantwortung Ihrer Anfrage erhoben und gespeichert und bei wiederkehrendem Interesse Ihren Stammdaten hinzugefügt. Eine Weitergabe dieser freiwillig von Ihnen gemachten personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nicht. Wenn Sie uns proaktiv kontaktieren, gehen wir davon aus, dass Sie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Beantwortung Ihrer Anfrage erwarten. Daher verarbeiten wir Ihre Daten aufgrund unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 (1) Buchstabe f DSGVO.

​​​8.10 E-Mail-Kommunikation

Wenn Sie Kontakt per E-Mail mit uns aufnehmen oder durch Nutzung der Internetseite auslösen, beachten Sie bitte: Ungeschützte Mitteilungen per E-Mail können abgefangen, verändert oder von Unbefugten gelesen werden. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, vertrauliche Informationen nicht per E-Mail zu versenden.  

Lassen Sie uns Mitteilungen per E-Mail zukommen, verstehen wir das als Ermächtigung und Zustimmung in der entsprechenden Angelegenheit, dass wir ebenfalls per E-Mail mit Ihnen kommunizieren dürfen. Wenn Sie dies nicht wünschen, bitten wir Sie, dies in Ihrer E-Mail deutlich und verständlich anzugeben und uns einen anderen Weg der Kontaktaufnahme zu nennen (Telefonnummer oder Postadresse). Wenn Sie uns proaktiv kontaktieren, gehen wir davon aus, dass Sie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Beantwortung Ihrer Anfrage erwarten. Daher verarbeiten wir Ihre Daten aufgrund unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 (1) Buchstabe f DSGVO.

8.11 Beratungs-Chat

Für Interessenten und Kunden bietet DEW21 (Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH) eine Online-Beratung (Chatfunktion) an. Für die Beratung erhebt und verwendet DEW21 diese personenbezogenen Daten:

• Name,
• Inhalt und Dauer des Chats,
• IP-Adresse sowie
• ggf. Umfragedaten.

Sie können die Online-Beratung jederzeit abbrechen, indem Sie das Chat-Fenster schließen.

Die DEW21 speichert die Chat-Protokolle für statistische Auswertungen sowie als Nachweis für den Fall möglicher rechtlicher Auseinandersetzungen. Sie können am Ende des Chats ebenfalls das Protokoll drucken oder speichern.

Bei der Online-Beratung werden Dienstleister im Auftrag und auf Weisung von DEW21 tätig, die vertraglich auf ein angemessenes Datensicherheits- und Datenschutzniveau verpflichtet sind. Alle an der Online-Beratung beteiligten Berater sind zur Vertraulichkeit gem. EU-Datenschutz-Grundverordnung verpflichtet. Im Rahmen der Online-Beratung kommunizieren Sie über eine verschlüsselte Internetverbindung. Dies verhindert den Zugriff unberechtigter Dritter auf die Inhalte der Online-Beratung. Wenn Sie uns proaktiv über den Beratungs-Chat kontaktieren, gehen wir davon aus, dass Sie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Beantwortung Ihrer Anfrage erwarten. Daher verarbeiten wir Ihre Daten aufgrund unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 (1) Buchstabe f DSGVO.

​​​​​​8.12 THG-Quote

Allgemeine Informationen zum Verfahren und der Funktionsweise

Bei der Durchführung des Verfahrens zur Treibhausgasminderungsquote (THG-Quote) werden über einen Link: dew21.thg-quoten.de auf der Webseite https://www.dew21.de/produkte/elektromobilitaet/thg-quoten-2023/  der DEW21 zu finden ist, zunächst die für den Vertragsabschluss und die Vertragsdurchführung erforderlichen personenbezogenen Daten von den Kunden der Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH (DEW21) erhoben.

Der hochgeladene Scan bzw. die hochgeladene Kopie der Zulassungsbescheinigung Teil I wird in Echtzeit mittels Texterkennungssoftware und KI-Software geprüft, um die Berechtigung zur Teilnahme am Verfahren zur Treibhausgasminderungsquote (THG-Quote) festzustellen.

Anschließend werden erforderliche personenbezogene Daten an das Umweltbundesamt übermittelt, um die Treibhausgasminderungsquote (THG-Quote) zu registrieren. Die schlussendliche Quotenbündelung und –vermarktung für den THG-Quotenhandel erfolgt ohne Verarbeitung der personenbezogenen Daten.

Gemeinsam Verantwortliche

Für die Prozessabwicklung und insbesondere die THG-Quotenvermarktung nebst Auszahlung von Quotenerlösen hat DEW21 mit den Dienstleister THG-Quoten GmbH Lützowplatz 10 10785 Berlin (THG-Quoten GmbH) einen Kooperationsvertrag geschlossen. Auf Basis dieser Kooperation schließen Kunden von DEW21 einen direkten Vertrag mit dem Unternehmen THG-Quoten GmbH. Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten erfolgt, um den geschlossenen Vertrag über das Verfahren zur Treibhausgasminderungsquote zu erfüllen, die Berechtigung zur Teilnahme am THG-Quotenhandel zu überprüfen sowie die THG-Quotenregistrierung beim Umweltbundesamt vorzunehmen. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist somit Art. 6 (1) lit. b DSGVO, da die Verarbeitung zur Vertragserfüllung erforderlich ist.

Jederzeit Zugriffsberechtigte auf die nachfolgenden personenbezogenen Daten sind DEW21 und THG-Quoten GmbH. Zu den genannten Zwecken sind DEW21 und THG-Quoten GmbH gemeinsame Verantwortliche. Hierfür haben DEW21 und THG-Quoten GmbH eine Vereinbarung gem. Art. 26 DSGVO geschlossen. Darin verpflichten sich beide Unternehmen die gegenständlichen personenbezogenen Daten ausschließlich für die jeweiligen Zwecke zu verarbeiten und die Vorgaben des unionsrechtlichen Datenschutzrechts zu wahren.

Verarbeitung personenbezogener Daten

Im Rahmen der Durchführung des Verfahrens zur Treibhausgasminderungsquote (THG-Quote) werden folgende personenbezogene Daten verarbeitet:

Vorname(n) und Nachname,

• E-Mail-Adresse,
• Kontodaten (Kontoinhaber, IBAN, Bankinstitut),
• falls vorhanden: Vertragskontonummer,
• Fahrzeugdaten (Kennzeichen, Fahrzeugidentifikationsnummer, Halterangaben/-adresse und Scan bzw. Kopie der Zulassungsbescheinigung Teil I),
• Log-Files (Datum, Uhrzeit, Browser, Betriebssystem, IP-Adresse, Referrer-URL).

Die Verarbeitung der Logfiles dient der Betrugsverhinderung und –prävention, Fehleridentifikation sowie der Verhinderung von Spam-Angriffen. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist somit das Vorliegen des berechtigten Interesses gemäß Art. 6 (1) Buchstabe f DSGVO.

Die Daten werden von den gemeinsamen Verantwortlichen unter Beachtung der einschlägigen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen und in Abhängigkeit zu dem bestehenden Vertragsverhältnis gespeichert und anschließend automatisch gelöscht, ohne dass es hierfür einer gesonderten Aufforderung zur Löschung bedarf.

Weitergabe von personenbezogenen Daten an Dritte

Zur Registrierung der THG-Quote werden die erforderlichen Informationen und personenbezogenen Daten an das Umweltbundesamt, Wörlitzer Platz 1, 06844 Dessau-Roßlau weitergeleitet. Durch das Umweltbundesamt werden anschließend ein Konformitätscheck und die Registrierung der THG-Quote vorgenommen.

Die gemeinsam Verantwortlichen verarbeiten die personenbezogenen Daten, auch unter Einschaltung von jeweils eigenen Auftragsverarbeitern, ausschließlich in Rechenzentren innerhalb Deutschlands oder der Europäischen Union.

Bereitstellung der personenbezogenen Daten und automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling

Die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten für die Durchführung des Verfahrens zur Treibhausgasminderungsquote (THG-Quote) ist für den Vertragsabschluss erforderlich, um das Vorliegen der Voraussetzungen und die THG-Quotenregistrierung vornehmen zu können. Ohne Bereitstellung ist der Vertragsabschluss und die Vertragsdurchführung nicht möglich.

Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling statt.

8.13 Chatbot

Wir nutzen auf unserer Webseite den Chatbot Volty unseres Dienstleisters hsag Heidelberger Services AG, Wilhelmsfelder Straße 13b, 69118 Heidelberg um Ihnen schnelle Hilfe bei Fragen und Anliegen rund um die Produkte und Dienstleistungen der Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH (DEW21) anbieten zu können. Bei dem Chatbot Volty handelt es sich um ein textbasiertes Softwaresystem und nicht um einen menschlichen Berater. Die Nutzung des Chatbot Volty ist freiwillig.

Der Einsatz des Chatbots erfolgt aufgrund Ihrer erteilten Einwilligung nach Art. 6 (1) Buchstabe a DSGVO und § 25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG. Ihre Einwilligung erteilen Sie über das Chatbot-Fenster, bevor Sie zu dem Chat-Tool weitergeleitet werden. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Sämtliche von Ihnen im Dialog mit dem Chatbots Volty eingegebenen Daten werden von uns gespeichert und soweit es zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist, werden Ihre Chat-Daten zu diesem Zweck von uns verarbeitet. Zum Zweck der Qualitätsverbesserung, für Ihre künftige Beratung und zur weiteren Optimierung unseres Chatbots Volty werden die Chat-Daten mindestens 24 Stunden bis maximal 30 Tage gespeichert.

Wenn Sie sich dafür entscheiden den Chatbot zu nutzen verarbeiten wir:

• Zeitpunkt des Erhalts der ersten Chat-Nachricht im Chatbot
• Chat-Dauer
• Vollständige Nachrichten im Chat-Verlauf

Für die Speicherung und Verarbeitung Ihrer Daten werden die Cloud-Dienste Azure und Language Understanding Services der Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA ("Microsoft") verwendet. Die Daten werden dabei ausschließlich auf Servern innerhalb der Europäischen Union gespeichert und auf der Basis eines Auftragsverarbeitungsvertrags mit der hsag Heidelberger Services AG nur zu den von uns vorgegebenen Zwecken verwendet.

Zusätzlich werden durch den Chatbot Cookies (Local Storage) genutzt. Diese Cookies werden gesetzt, sobald Sie den Chatbot nutzen. Die Cookies erkennen Sie wieder, wenn Sie während eines aktiven Chats ein anderes Fenster öffnen. Durch die Cookies wird gewährleistet, dass das Chatfenster geöffnet bleibt und Sie das Gespräch auch in dem neuen Fenster fortsetzen können. Die Cookies werden nur gesetzt, wenn Sie den Chatbot nutzen. Die Cookies sind technisch erforderlich, um den Chatbot zur Verfügung zu stellen.

8.14 Interconnector

Für Interessenten und Kunden bietet DEW21 in Zusammenarbeit mit der Interconnector GmbH eine Stromdirektvermarktung an.

Auf der Internetseite https://www.dew21.de/photovoltaik/direktvermarktung haben Sie die Möglichkeit Ihren über eine Photovoltaikanlage erzeugten Strom direkt zu vermarkten. Für diese Vermarktung ist ein Vertragsabschluss notwendig, für den personenbezogene Daten erhoben werden.

Gemeinsam Verantwortliche

Für die Prozessabwicklung und insbesondere die Vermarktung nebst Erlösauszahlung hat DEW21 mit dem Dienstleister Interconnector GmbH Durlacher Allee 93, 76131 Karlsruhe (Interconnector) einen Kooperationsvertrag geschlossen. Auf Basis dieser Kooperation schließen Kunden von DEW21 einen direkten Vertrag mit dem Unternehmen Interconnector. Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten erfolgt, um den geschlossenen Vertrag über die Stromdirektvermarktung zu erfüllen. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist somit Art. 6 (1) Buchstabe b DSGVO, da die Verarbeitung zur Vertragserfüllung erforderlich ist.

Jederzeit Zugriffsberechtigte auf die nachfolgenden personenbezogenen Daten sind DEW21 und Interconnector. Zu den genannten Zwecken sind DEW21 Interconnector gemeinsame Verantwortliche. Hierfür haben DEW21 und Interconnector eine Vereinbarung gem. Art. 26 DSGVO geschlossen. Darin verpflichten sich beide Unternehmen die gegenständlichen personenbezogenen Daten ausschließlich für die Zwecke zur Abwicklung der THG-Quote (u.a. Erstattung von Prämien)  zu verarbeiten und die Vorgaben des unionsrechtlichen Datenschutzrechts zu wahren.

Verarbeitung personenbezogener Daten

Im Rahmen der Stromdirektvermarktung werden folgende personenbezogene Daten verarbeitet:

• Personenstammdaten (u.a. Vor-, und Nachname, E-Mail-Adresse, Wohnadresse)
• Abrechnungs- und Vertragsdaten (u.a. Kundennummer, Zählernummer, Verbrauchsdaten)
• Bonitäts- und Bankdaten
• Log-Files (Datum, Uhrzeit, Browser, Betriebssystem, IP-Adresse, Referrer-URL).

Die Verarbeitung der Logfiles dient der Betrugsverhinderung und –prävention, Fehleridentifikaton sowie der Verhinderung von Spam-Angriffen. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist somit das Vorliegen des berechtigten Interesses gemäß Art. 6 (1) Buchstabe f DSGVO.

Die Daten werden von den gemeinsamen Verantwortlichen unter Beachtung der einschlägigen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen und in Abhängigkeit zu dem bestehenden Vertragsverhältnis gespeichert und anschließend automatisch gelöscht, ohne dass es hierfür einer gesonderten Aufforderung zur Löschung bedarf.

Weitergabe von personenbezogenen Daten an Dritte

Die gemeinsam Verantwortlichen verarbeiten die personenbezogenen Daten, auch unter Einschaltung von jeweils eigenen Auftragsverarbeitern, ausschließlich in Rechenzentren innerhalb Deutschlands oder der Europäischen Union.

Bereitstellung der personenbezogenen Daten und automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling

Die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten für die Stromdirektvermarktung ist für den Vertragsabschluss erforderlich. Ohne Bereitstellung ist der Vertragsabschluss und die Vertragsdurchführung nicht möglich.

Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling statt.

9. Wie sind meine Daten technisch gesichert? 

Verschlüsselung meiner Daten

Bei der Übertragung Ihrer Daten setzen wir auf größtmögliche Sicherheit und verwenden daher auf allen Internetseiten den internationalen Sicherheitsstandard für die Übertragung von sensiblen Daten die SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer). SSL ist eine Technik, mittels derer ein Internet-Client den Server authentifizieren kann, sodass der Datenverkehr zwischen beiden verschlüsselt wird. Sie erkennen die sichere Verbindung an dem geänderten Protokoll in Ihrer URL (https://.....) und an dem Schloss- oder Schlüsselsymbol in Ihrem Browserfenster. Für die Verschlüsselung Ihrer Daten benötigen Sie lediglich einen neueren Browser mit Sicherheitsfunktion.

Informationen zu IP- Adresse und Browser-Typ

Um die Verbindung zu Ihrem Endgerät aufrechterhalten zu können, speichern wir Ihre IP-Adresse und den Browsertyp für die Dauer der Verbindung in unserem System. Diese technischen Daten werden von uns nach Beendigung der Verbindung gelöscht oder anonymisiert zu Zwecken der Zugriffsstatistik verwendet.

10. Haftung

Die Ihnen im Rahmen dieses Service zur Verfügung gestellten Informationen dienen ausschließlich der privaten Nutzung und werden ohne Gewähr für Vollständigkeit, Richtigkeit und Genauigkeit zur Verfügung gestellt. Alle genannten Preise, Kurse, Indizes oder sonstigen Inhalte sind freibleibend. Es wird keine Haftung für Schäden oder Mangelfolgeschäden übernommen, die aus der Nutzung hier erlangter Informationen oder Inhalte entstanden sind oder sofern deren Nutzung die Entstehung von Schäden begünstigt hat.

11. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, die Datenschutzerklärung zu ändern, um sie an geänderte Rechtslagen, oder bei Änderungen der Dienste sowie der Datenverarbeitung anzupassen. Die Nutzer werden gebeten sich regelmäßig über den Inhalt der Datenschutzerklärung zu informieren, da bei Nutzung dieser Internetseite die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung gilt.

Datum des Inkrafttretens: 1.März 2024