Die Energiewirtschaft ist ein stark reguliertes und nicht immer leicht verständliches Themengebiet, durch die Energiekrise hat die Komplexität einmal mehr zugenommen. Gefühlt über Nacht haben sich Rahmenbedingungen verändert und regulatorische Eingriffe überschlagen – wobei „über Nacht“ manchmal gar nicht nur gefühlt stattgefunden hat...
Auch um unsere bis dato für selbstverständlich angesehene Versorgungssicherheit haben wir uns zum ersten Mal Sorgen gemacht und hatten mit enorm gestiegenen Energiepreisen zu kämpfen. Die Entwicklungen haben dazu geführt, dass die Unsicherheit auf Seiten unserer Kund*innen und damit auch der Informations- und Beratungsbedarf deutlich gestiegen ist. Klar war: Auch für uns galt es als Herausforderung immer den Überblick zu behalten. Und wenn es uns schon so geht – wie geht es da erst unseren Kund*innen?
Um sie bestmöglich durch die Krise zu begleiten, haben wir die Energiekrise auf allen Unternehmenskanälen in den Vordergrund gestellt – doch manche Sachverhalte waren in auf der Webseite schriftlich nur schwer oder nur in sehr langen Texten zu erklären. Ein neues Format musste her, in dem wir auf Augenhöhe und authentisch Fragen beantworten und vor allem auch Hintergründe erklären. Schnell war das Videoformat „DEW21 erklärt“ geboren, in dem unsere Kolleginnen Mareen Lipkow und Jana-Larissa Marx seit Herbst 2022 Themen rund um die Energiekrise erklären. Wie funktioniert eigentlich der Strom- und Gasmarkt? Was verbirgt sich hinter diesem Merit-Order-Prinzip? Und wie steht es wirklich um unsere Versorgungssicherheit? Diese und weitere Fragestellungen werden in mittlerweile 10 Folgen beantwortet.
