Quality Manager & Sales Expert Non-Commodity (m/w/d)

Bereich

Vertrieb

Beschäftigungsart

Vollzeit

Befristung

unbefristet

Datum

sofort

Wir stehen als modernes Energieversorgungsunternehmen mit rund 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für die optimale Kombination aus zukunftsweisenden Dienstleistungen und dem Know-how eines lokalen Energieversorgers. Ob Strom, Erdgas, Wärme oder Wasser – wir liefern alles aus einer Hand. Wir investieren in unsere Stadt und ihre regenerativen Energien und liefern Strom sowie Erdgas auch über unsere Stadtgrenzen hinaus. Dabei sind wir ausgesprochen vielseitig und stellen uns schon heute auf die Kundenwünsche von morgen ein.

Es erwarten dich u.a. folgende Aufgaben:

Professionelle Beratung, Sales und Kundenservice zu unseren Commodity und Non-Commodity Produkten sowie energiewirtschaftlichen Prozessen und Kundenanliegen im Servicecenter
Erster Ansprechpartner für unsere Non-Commodity Produkte (Photovoltaik, E-Mobilität, Wärme)
Aktive Mitgestaltung des Verkaufsprozesses in unserem Servicecenter unter Einhaltung und Weiterentwicklung der Servicestandards
Steuerung von Dienstleistern sowie Prüfen, Sicherstellen und Optimieren der Qualität des persönlichen Kundenservices
Mitwirkung bei der Expansion der persönlichen Servicecenter in Dortmund
Verantwortung für eigene Projekte und Entwicklung und Umsetzung von Strategien für eine positive Customer Experience
Sammeln, Erfassen und Analysieren relevanter Kundeninformationen und Ideen zur Vertriebsoptimierung

Du überzeugst uns…

mit einer erfolgreich abgeschlossenen Weiterbildung zum Betriebswirt (m/w/d) oder abgeschlossenen Hochschulabschluss mit vertrieblichem, energiewirtschaftlichem oder ingenieurswissenschaftlichem Schwerpunkt oder einer vergleichbaren Qualifikation
mit deiner Erfahrungen im Vertrieb, der Kundenberatung, Prozess-/Systemsicherheit und Projektmanagement
durch deine Kenntnisse in der Qualitätssicherung sowie der im Kundenservice eingesetzten IT-Systeme und der MS-Office-Produkte
mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte in einer zugänglichen Art und Weise zu erklären
durch deine Flexibilität und Zuverlässigkeit sowie der Fähigkeit, auch unter hoher Arbeitsbelastung stets freundlich zu bleiben und Unterstützung anzubieten
mit deiner ausgeprägten Kommunikations- und Durchsetzungsstärke
mit deiner Offenheit, Proaktivität und Freude für neue Situationen und Rahmenbedingungen sowie einem ausgeprägten digitalen Mindset